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服务的品质是什么
:(日)畠山芳雄, 包永花，方木森
作者：
(日)畠山芳雄, 包永花，方木森
出版社：
东方出版社
出版时间：
2011
ISBN：
978-7-5060-4241-3
索书号：
F719/2624
分类号：
F719
页数：
168页
价格：
21.00
丛书：
日本能率协会“管理的基本”丛书
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书分为什么是服务的品质、服务的有形与无形、人性化和服务效率三部，内容包括：超载“事前期待”、宣传要“八分力”、关于标准化、不良服务的对策、服务行业的、有形化服务、克服供求的不协调等。
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索书号
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培养部下的100条铁则
:(日)畠山芳雄, 涂珊
作者：
(日)畠山芳雄, 涂珊
出版社：
东方出版社
出版时间：
2006
ISBN：
7-5060-2658-9
索书号：
F272.92/2624
分类号：
F272.92
页数：
217页
价格：
32.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
作者以经营管理顾问的身份，全方位观察、体悟培养部下的各种方法，总结了成为团队合格管理者应遵循的100条铁则。
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索书号
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这样的干部辞职吧. 3
:(日)畠山芳雄, 荆红艳
作者：
(日)畠山芳雄, 荆红艳
出版社：
东方出版社
出版时间：
2011
ISBN：
978-7-5060-4271-0
索书号：
F272.9/2244
分类号：
F272.91
页数：
190页
价格：
24.00
丛书：
日本能率协会“管理的基本”丛书
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书分为“干部的七大罪状”、“掌握企业经营能力的方法—特别适用于外调干部”、“四大实例”三部分，共十四章，内容包括：外调干部过四道关、子公司要有自己的天地、本田技研“A计划”揭秘、格力高公司的“瘦身术
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中文图书
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出版社
东方出版社
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东方出版社
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作者
(日)畠山芳雄, 包永花，方木森
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(日)畠山芳雄, 涂珊
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(日)畠山芳雄, 荆红艳
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出版年
2011
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2006
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2011
(
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2006
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(日)畠山芳雄,
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