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出版社:"中国纺织出版社"
出版年:"2014"
变诉为金. Ⅱ. 客户投诉管理与处理艺术
:孙凯民
作者：
孙凯民
出版社：
中国纺织出版社
出版时间：
2014
ISBN：
978-7-5180-0968-8
索书号：
F274-49/1927/2
分类号：
F274-49
页数：
186页
价格：
38.00
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本书主要是以文章、语录、案例、问答和规范的形式，在《变诉为金：投诉处理高手40天养成日志》的基础上，进一步地阐述企业上层管理者与一线客服人员在客户服务与投诉工作中应该秉持的投诉管理思想与投诉处理艺术。书中最后一部分收录了目前世界500强企业最成熟的投诉管理体系中的制度规范精华。
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总经理经营管理公司的288个妙计
:张斌
作者：
张斌
出版社：
中国纺织出版社
出版时间：
2014
ISBN：
978-7-5180-0530-7
索书号：
F276.6
分类号：
F276.6
页数：
10,274页
价格：
38.00
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本书从管理者的威信确立、人才选拔和培养、员工的薪酬福利、沟通技巧、奖惩方式、文化建设等方面，阐述了经营管理公司的具体操作过程，并详尽地解答了总经理在经营管理公司的过程中可能遇到的各种问题，诠释了经营管理的真谛和要领。
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中层领导高效管理手册
:刘婧
作者：
刘婧
出版社：
中国纺织出版社
出版时间：
2014
ISBN：
978-7-5180-1069-1
索书号：
F272.91-62/0245
分类号：
F272.91-62
页数：
238页
价格：
36.80
复本数：
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累借次数：
本书从角色认知、管理能力、晋升法则三大版块出发，围绕中层领导实际工作中的各类常见问题，对症下药地给出了解决之道，从而理论联系实际地总结出一整套中层领导高效管理的方法和技巧。
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读贞观政要 品管理之道
:刘志海
作者：
刘志海
出版社：
中国纺织出版社
出版时间：
2014
ISBN：
978-7-5180-0605-2
索书号：
C93-49/0243
分类号：
C93-49
页数：
265页
价格：
36.80
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本书通过对《贞观政要》的认真梳理，分别从怎样做领导、贵在自知、如何治理企业、选才与用人、依法令制度进行赏罚、危机管理、培养接班人和贤内助八个侧面展开了详细分析及论述。
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读贞观政要 品管理之道
:刘志海
作者：
刘志海
出版社：
中国纺织出版社
出版时间：
2014
ISBN：
978-7-5180-0605-2
索书号：
C93-49/0243
分类号：
C93-49
页数：
265页
价格：
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本书通过对《贞观政要》的认真梳理，分别从怎样做领导、贵在自知、如何治理企业、选才与用人、依法令制度进行赏罚、危机管理、培养接班人和贤内助八个侧面展开了详细分析及论述。
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读贞观政要 品管理之道
:刘志海
作者：
刘志海
出版社：
中国纺织出版社
出版时间：
2014
ISBN：
978-7-5180-0605-2
索书号：
C93-49/0243
分类号：
C93-49
页数：
265页
价格：
36.80
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本书通过对《贞观政要》的认真梳理，分别从怎样做领导、贵在自知、如何治理企业、选才与用人、依法令制度进行赏罚、危机管理、培养接班人和贤内助八个侧面展开了详细分析及论述。
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第一桶金: 改变人生的50个创业传奇
:张利
作者：
张利
出版社：
中国纺织出版社
出版时间：
2014
ISBN：
978-7-5180-0140-8
索书号：
F270/1222
分类号：
F270
页数：
196页
价格：
29.80
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本书选择了50位成功的创业人物，希望读者能从他们生动有趣的创业故事中，获得一些有益的启发，以焕然一新的角度，去看待身边隐藏着的各种机遇，发掘一本本生意经，在时代的洪流中，获得人生的第一桶金。
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中文图书
(
7
)
出版社
中国纺织出版社
(
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中国纺织出版社
(
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作者
刘志海
(
3
)
刘婧
(
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)
孙凯民
(
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)
张利
(
1
)
张斌
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刘志海
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孙凯民
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张利
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