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  绩效考核量化管理全案:孙宗虎，罗辉

  作者：孙宗虎，罗辉 出版社：人民邮电出版社 出版时间：2008 ISBN：978-7-115-17535-9
  索书号：F272.92/1932\8 分类号：F272.92 页数：694页 价格：98.00
  

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  本书提供了264个企业各级别人员通用职位绩效量表、64套各类人员(团队)的考核方案及16套企业考核制度。考核对象涉及生产研发、采购物流、房产建筑、营销企划、财务证券等126个部门，横跨生产制造、物流贸易、工程建筑、宾馆酒店、商场超市、房产物业、印刷、化工、煤炭、电力等20个行业。

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  全面可视化管理:孙科柳, 吴发明

  作者：孙科柳, 吴发明 出版社：人民邮电出版社 出版时间：2008 ISBN：978-7-115-17594-6
  索书号：F273/1924 分类号：F273 页数：11,290页 价格：60.00
  

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  本书以生产作业工程的全面可视化为主线，通过600多幅图片，重点对行政管理、生产现场、生产作业、生产安全以及生活区域的200多项管理目标的可视化管理进行了规范性阐述，同时兼顾工具、物品的管理，运用定位、划线、挂标示牌等方法实现管理的可视化，使员工能够及时发现现场发生的问题，从而及时解决或预防。

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  绩效管理能力培训全案:李艳

  作者：李艳 出版社：人民邮电出版社 出版时间：2008 ISBN：978-7-115-18875-5
  索书号：F272.92/4057 分类号：F272.92 页数：6,219页 价格：29.80
  

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  通过寓言、故事、游戏3种方式的系统结合，将绩效管理能力细化为8个方面，提供了一整套拿来即用的培训寓言、故事和游戏全案，内容包括了时间管理、目标管理、任务分配、方法运用、效率管理、激励管理、绩效考核、绩效改进8项管理能力。

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  质量管理工作细化执行与模板:王光伟

  作者：王光伟 出版社：人民邮电出版社 出版时间：2008 ISBN：978-7-115-17630-1
  索书号：F273.2/1092 分类号：F273.2 页数：11,274页 价格：42.00
  

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  本书细化了质量目标与计划、采购质量管理、制程质量管理、产品质量管理、质量控制管理、质量改进管理、质量成本管理、质量体系管理、服务质量管理、现场质量管理、计量器具管理11项工作，是质量管理从业人员开展工作的模板库和范例库。

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  行政管理工作细化执行与模板:徐全忠

  作者：徐全忠 出版社：人民邮电出版社 出版时间：2008 ISBN：978-7-115-17592-2
  索书号：D035/2885 分类号：D035 页数：13,371页 价格：53.00
  

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  本书细化了行政管理组织结构设计、行政经费控制、行政人事管理、会议活动管理、文书档案管理、员工日常管理、财产物资管理、车辆管理、公关管理、接待宴请管理、后勤管理、安全管理12大项工作。

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  客户服务管理工作细化执行与模板:王波

  作者：王波 出版社：人民邮电出版社 出版时间：2008 ISBN：978-7-115-17667-7
  索书号：F274/1034 分类号：F274 页数：10,232页 价格：35.00
  

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  本书结合客户服务管理岗位工作内容，以流程为主线，细化了客户开发管理、客户关系管理、大客户管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户信用管理、客户信息处理管理、呼叫中心管理、客户服务培训与考核管理9大项工作。

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  每天一堂管理课:唐华山

  作者：唐华山 出版社：人民邮电出版社 出版时间：2008 ISBN：978-7-115-17950-0
  索书号：F270/0022.2 分类号：F270 页数：6,283页 价格：35.00
  

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  本书汇聚了当今世界管理大师及著名企业家的思想精化，将企业日常管理过程中遇到的各种难题及经过实践检验的各种管理方法和理论，用一年365天的形式串联起来，内容涵盖企业管理的各个方面，包括管理原则、授权、制度、文化、创新、用人、沟通、决策、目标、执行、价格、成本、激励等。

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  采购部规范化管理工具箱:周鸿

  作者：周鸿 出版社：人民邮电出版社 出版时间：2008 ISBN：978-7-115-17075-0
  索书号：F274/7737 分类号：F274 页数：230页 价格：35.00
  

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  本书通过细化采购部各岗位以及每一工作事项的具体内容，介绍了采购部工作的具体职责、制度、表格、流程和方案，可以极大地促进采购部的运作效率，增强团队的凝聚力。

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  人力资源管理操作全案:罗辉，孙宗虎

  作者：罗辉，孙宗虎 出版社：人民邮电出版社 出版时间：2008 ISBN：978-7-115-17490-1
  索书号：F241/6097 分类号：F241 页数：570页 价格：79.00
  

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  本书提供了“文案+制度+工具+流程+方案”五位一体的人力资源管理工作全案，书中对组织结构设计、职位说明书编写、人力资源规划、招聘管理、面试与录用管理、培训管理、薪酬福利管理、绩效管理、人员测评方案设计及员工手册编写10项工作给出了具体的范例、模板和量表，为人力资源管理工作提供了“拿来即用”的参照范本，具有很强的实务性和可操作性。

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  星级酒店规范化管理全书:张野

  作者：张野 出版社：人民邮电出版社 出版时间：2008 ISBN：978-7-115-18384-2
  索书号：F719.2/1267\2 分类号：F719.2 页数：543页 价格：75.00
  

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  本书针对性地展示了星级酒店前场管理、后勤管理和营销推广管理三个方面的规范化管理体系框架。

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