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服务利润链:(美)赫斯克特(Heskett,J.L.), (美)萨塞(Sasser,W.E.), (美)施莱辛格(Schlesinger,L.A.), 牛海鹏
作者：(美)赫斯克特(Heskett,J.L.), (美)萨塞(Sasser,W.E.), (美)施莱辛格(Schlesinger,L.A.), 牛海鹏
出版社：华夏出版社
出版时间：2001
ISBN：7-5080-2304-8
索书号：F063.1/4444
分类号：F063.1
页数：304页
价格：20.00
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- (?)克拉默尔(Kramer, E.), 孙巍, 柳晶晶(1)
- (?)怀特黑德(Whitehead, P.), (?)克雷默(Kramer, E.), 刘昕, 侯--, 俞志翔(1)
- (?)韦尔(Veer, E.V.), (?)门德勒(Mengle, R.), 白俊涛(1)
- (德)克劳迪娅·恩克曼(Claudia E. Enkelmann), 冯小平(1)
- (德)基希(Kisch, E.E.), 周立波(1)
- (德)雷马克(Remarque, E.M.), 李清华(1)
- (意)里斯皮诺(Crispino,E.), 陈若兰(1)
- (澳)欧文·E·休斯(Hughes,O.E.), 彭和平(1)
- (美)E.R.巴勒斯, 张丽(1)
- (美)E.R.巴勒斯, 沈浩(1)
- (美)F.E.施塔福(Francis E.Stafford), 上海市历史博物馆(1)
- (美)克林格勒(Klingner,D.E.)，(美)纳尔班迪(Nalbandian,J.), 孙柏瑛(1)
- (美)凯文·E.墨菲(Kevin E.Murphy)，(美)马克·希金斯(Mark Higgins), 解学智(1)
- (美)坎特伯雷(Canterbery，E.R.), 吴芹(1)
- (美)塞尔(Jry, J.E.), (美)索拜克, (美)麦克亚当斯, 刘萍萍, 齐志宏, 丁艺(1)
- (美)大卫·E·贝尔(David E.Bell)，(美)沃尔特·J·萨蒙(Walter J.Salmon), 迟诚(1)
- (美)奥利弗·E.威廉森(Oliver E.Williamson), 王健，方世建(1)
- (美)戴利(Daly,H.E.),(美)汤森(Townsend,K.N.), 马杰, 钟斌, 朱又红(1)
- (美)拉德列特(Radelet,M.L.),(美)贝托(Bedau,H.A.),(美)普特曼(Putnam,C.E.), 勾承益(1)
- (美)格利菲斯(Grffith,E.M.), 王文忠, 徐金灿(1)
- (美)沃德(Ward,W.A.),(美)戴伦(Deren,B.J.),(美)德西尔瓦(D''Silva,E.H.), 卢有杰(1)
- (美)理伯卡·E.卡拉奇(Rebecca E.Klatch), 覃文珍, 蒋凯, 胡元梓(1)
- (美)科塔达(Cortada ,J.M.),(美)哈格雷夫(Hargraves,T.S.), (美)瓦金(Wakin,E.), 张延, 张琳(1)
- (美)维兰斯凯(Wilansky,E.), 侯晓霞(1)
- (美)维格纳(Wigner, E.P.), (美)桑顿(Szanron, A.), 关洪(1)
- (美)考埃特(Caouette, J.B.),(美)爱特曼(Altman, E.I.), (美)纳拉亚南(Narayanan, P.), 石晓军, 张振霞(1)
- (美)肯尼·斯通(Kenneth E.Stone), 中国连锁经营协会现代零售技术研究中心(1)
- (美)赫斯克特(Heskett,J.L.), (美)萨塞(Sasser,W.E.), (美)施莱辛格(Schlesinger,L.A.), 牛海鹏(1)
- (美)邦廷(Bunting, E.), 吴庆晏, 韩雷, 吉彦波(1)
- (美)邦廷(Bunting, E.), 禾木(1)
- (美)鲁斯特贝德尔(Lustbader，E.V.), 韩子满，刘戈(1)
- (英)F.E.哈勒岱(F.E.Halliday), 刘蕴芳(1)
- (英)内斯比特(Nesbit, E.), (英)莫厄特(Mowat, D.)改写, 孙炤(1)
- (英)勃朗特(Bronte, E.), (英)韦斯特(West, C.)改写, 赵兵(1)
- (英)汤普森(Thompson,E.P.)(1)
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- (?)克拉默尔(Kramer, E.), 孙巍, 柳晶晶(1)
- (?)怀特黑德(Whitehead, P.), (?)克雷默(Kramer, E.), 刘昕, 侯--, 俞志翔(1)
- (?)韦尔(Veer, E.V.), (?)门德勒(Mengle, R.), 白俊涛(1)
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