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出版社:"清华大学出版社" 出版年:"2000"
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    质量管理小组活动: 管理·工具·技巧:徐明达

    作者:徐明达 出版社:清华大学出版社 出版时间:2000 ISBN:7-302-00781-0
    索书号:F273.2/2863 分类号:F273.2 页数:11,238页 价格:12.00
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    本书分基础篇、工具篇和技巧篇三部分,分别叙述了QC小组活动的基础知识,如何正确、熟练地运用QC工具来分析和解决问题。
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    50个全面优质管理的妙方:(美)Haberer,J.B.(美)韦布(Webb,M.W.), 王虹

    作者:(美)Haberer,J.B.(美)韦布(Webb,M.W.), 王虹 出版社:清华大学出版社 出版时间:2000 ISBN:7-302-04102-4
    索书号:F273.2/5040 分类号:F273.2 页数:12,94页 价格:20.00
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    本书将全面质量管理的基本原理浓缩成50个方法。围绕着全面质量管理的三个目标——以客户为本、让全体员工都参与决策的制定、争取不断的完善,作者提出应当在质量管理中担负起个人的职责;提高协同作用,增进努力程度,重视顾客的服务。
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    质量在工作中运行: 职业标准的个人指南:(美)博恩(Bone,D.);(美)格里格斯(Griggs,R.), 方书美

    作者:(美)博恩(Bone,D.);(美)格里格斯(Griggs,R.), 方书美 出版社:清华大学出版社 出版时间:2000 ISBN:7-302-04102-4
    索书号:F273.2/4360 分类号:F273.2 页数:12,87页 价格:20.00
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    本书的主要内容包括:质量的概念及其重要意义;个人质量标准的内容以及与工作的联系;质量的三个无形基础;组织目标的定义;完美标准及其实施方法;怎样在工作中把握质量;预防的重要性。
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