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出版社:"电子工业出版社"
作者:"吴军, 孟晓宇插画"
出版年:"2021"
网店客服: 职场菜鸟28天逆袭记
:吴军, 孟晓宇插画
作者：
吴军, 孟晓宇插画
出版社：
电子工业出版社
出版时间：
2021
ISBN：
978-7-121-41485-5
索书号：
F713.365.2/6037
分类号：
F713.365.2
页数：
10,184页
价格：
79.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书分为4章。第1章“菜鸟客服创造营”，主要针对新手客服进行基础知识培训；第2章“菜鸟客服现形记”，通过大量的案例还原服务的场景，阐述客服接待中的一些常见问题及优化方案；第3章“菜鸟客服养成记”，对有一定工作经验但是想突破服务岗位工作瓶颈的客服而言，这是关键，介绍了如何从单一应答的基础客服蜕变成有引导性的专业客服；第4章“菜鸟客服升职记”，对于售后服务、团队管理等综合业务能力的提升进行了综合阐述。
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中文图书
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出版社
电子工业出版社
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作者
吴军, 孟晓宇插画
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出版年
2021
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