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北京大学出版社
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出版社:"北京工业大学出版社"
作者:"卫南阳"
出版年:"2005"
抱怨是最好的礼物: 创造持续竞争优势的顾客满意学
:卫南阳
作者：
卫南阳
出版社：
北京工业大学出版社
出版时间：
2005
ISBN：
7-5639-1496-X
索书号：
F274/1747
分类号：
F274
页数：
262页
价格：
35.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书首先以何谓顾客谈起，主张应从心理与行为两方面落实顾客满意，并关注员工满意的问题，强调顾客满意与员工满意双管齐下，才能创造企业生存的利润。
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中文图书
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出版社
北京工业大学出版社
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作者
卫南阳
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出版年
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