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出版社:"人民邮电出版社"
出版年:"2019"
商务智能
:薛云
作者：
薛云
出版社：
人民邮电出版社
出版时间：
2019
ISBN：
978-7-115-43976-5
索书号：
F713.36/4410
分类号：
F713.36
页数：
220页
价格：
49.80
复本数：
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累借天数：
累借次数：
本书介绍了商务智能从理论到实践的全过程。全书共分7章，内容包括：认识商务智能、实施商务智能、分析商务智能案例、商务智能开发工具——MicroStrategy Developer、展望商务智能的未来等。
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索书号
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金牌网店客服实战108招: 小服务大效果
:徐茜
作者：
徐茜
出版社：
人民邮电出版社
出版时间：
2019
ISBN：
978-7-115-49740-6
索书号：
F713.36/2844.2
分类号：
F713.36
页数：
249页
价格：
55.00
复本数：
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累借天数：
累借次数：
本书内容包含8大建立好印象的方法、10个介绍产品的要点、10种灵活沟通的技巧、10条倾听与询问的规则、10种促进快速下单的策略、10个消除顾客疑虑的方面、10个不让利却让顾客觉得值的理由、10种消除抱怨的方式、10种处理差评的举措、10个解决投诉的步骤、10条获得如潮好评的途径，系统化地介绍客服人员沟通的方方面面。
详细信息
索书号
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电商训练营: 网店美工
:蔡雪梅
作者：
蔡雪梅
出版社：
人民邮电出版社
出版时间：
2019
ISBN：
978-7-115-49324-8
索书号：
F713.36/4414.5
分类号：
F713.36
页数：
264页
价格：
59.80
复本数：
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本书内容共有10章，第1~9章介绍网店美工的必备知识与技能，包括拍摄并处理商品图片、设计店铺装修元素、制作宣传推广图、制作店铺首页等；第10章通过一个售卖旅行箱的店铺页面设计的综合案例，进行总结和实战练习。
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索书号
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电商训练营: 网店客服
:廖宵
作者：
廖宵
出版社：
人民邮电出版社
出版时间：
2019
ISBN：
978-7-115-49392-7
索书号：
F713.36/0030
分类号：
F713.36
页数：
242页
价格：
39.80
复本数：
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本书通过理论结合实践的形式，全面、系统地介绍了网店客服涉及的工作内容以及做好客服工作的方法与技巧，旨在为电商从业人员提供实用的客服工作的指导，帮助其快速适应岗位需求，轻松搞定各种客服工作中遇到的难题。全书共8章，主要包括网店客服工作的重要性，网店客服的工作内容，售前、售中、售后客服的工作方法、服务话术和销售技巧，客服团队建设及管理等内容。
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索书号
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电商训练营: 网店营销与推广
:李星
作者：
李星
出版社：
人民邮电出版社
出版时间：
2019
ISBN：
978-7-115-49323-1
索书号：
F713.36/4060
分类号：
F713.36
页数：
244页
价格：
39.80
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书共十二章，主要内容包括网店营销推广的前期准备，网店营销数据分析，网店品牌的打造，宝贝和店铺的搜索优化，以及淘金币、试用中心、聚划算、天天特价、会员管理、站外平台、社交媒体、淘宝论坛、微淘、直通车、淘宝客、钻石展位等推广工具的应用。
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文献类型
中文图书
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出版社
人民邮电出版社
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人民邮电出版社
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作者
廖宵
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徐茜
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李星
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蔡雪梅
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