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出版社:"人民邮电出版社"
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    把事做对 把话说好:张飞,王宏坤

    作者:张飞,王宏坤 出版社:人民邮电出版社 出版时间:2011 ISBN:978-7-115-25646-1
    索书号:B848.4/1212 分类号:B848.4 页数:182页 价格:25.00
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    “做事”、“说话”体现了一个人的素养,也在一定程度上决定着一个人能否成功。本书从这两点出发,分为上下两篇,上篇为“把事做对”,从宽容、思考、低调、变通、忍让、借力和感恩七个方面,全方位呈现了把事做对的基本原则;下篇为“把话说好”,分别从赞美、分寸、倾听、拒绝四个方面,多角度介绍了把话说好的基本技巧。
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    AutoCAD 2012中文版从入门到精通:康士廷,王宏,张日晶

    作者:康士廷,王宏,张日晶 出版社:人民邮电出版社 出版时间:2011 ISBN:978-7-115-26135-9
    索书号:TP391.72/0041 分类号:TP391.72 页数:524页 价格:59.00
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    本书重点介绍了AutoCAD 2012中文版在产品设计中的应用方法与技巧。全书分为3篇共17章。分别介绍了AutoCAD 2012基础,简单二维绘制命令,显示控制,绘制和编辑三维网格等内容。
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    即时应用CGI/Perl:(美)索尔(Sol,S),, 王宏泰

    作者:(美)索尔(Sol,S),, 王宏泰 出版社:人民邮电出版社 出版时间:2002 ISBN:7-115-10079-9
    索书号:TP312PE/4027 分类号:TP312PE 页数:12,628页 价格:75.00
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    思科网络技术学院教程: 计算机网络:(美)夏德尔(Shinder, D.L.), 王宏秦, 贺民, 孟杰

    作者:(美)夏德尔(Shinder, D.L.), 王宏秦, 贺民, 孟杰 出版社:人民邮电出版社 出版时间:2002 ISBN:7-115-10200-7
    索书号:TP393/1022 分类号:TP393 页数:11,435页 价格:36.00
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    酒店管理流程设计与工作标准:孙宗虎,王宏

    作者:孙宗虎,王宏 出版社:人民邮电出版社 出版时间:2007 ISBN:978-7-115-16308-0
    索书号:F719.2/1932 分类号:F719.2 页数:255页 价格:32.00
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    本书内容主要包括以下酒店管理工作的具体流程:酒店公关管理、酒店前厅管理、酒店客房管理、酒店餐饮管理、酒店康体娱乐管理、酒店商务中心管理、酒店安全保卫管理、酒店采购管理、酒店工程管理等。
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    导购人员岗位培训手册: 导购人员应知应会的10大工作事项和82个工作小项:王宏,王淑燕

    作者:王宏,王淑燕 出版社:人民邮电出版社 出版时间:2007 ISBN:978-7-115-13858-3
    索书号:F718/1030 分类号:F718 页数:5,233页 价格:29.80
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    本书系统介绍了营业准备、吸引与接触顾客、商品推介、异议处理、促成交易、成交与欢送顾客、售后服务、交接班工作与异常事故处理、结束营业等内容。
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    广告公司规范化管理操作范本:王宏,袁功鑫

    作者:王宏,袁功鑫 出版社:人民邮电出版社 出版时间:2007 ISBN:978-7-115-15818-5
    索书号:F713.8/1030 分类号:F713.8 页数:259页 价格:35.00
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    本书内容涉及广告公司的组织结构设计、职能分解、职位设置与职位说明书的编制、目标管理、项目组织管理、薪酬体系设计、绩效考核、流程管理共八大方面。
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    导购促销人员超级口才训练: 实战升级版:王宏

    作者:王宏 出版社:人民邮电出版社 出版时间:2019 ISBN:978-7-115-50121-9
    索书号:F713.3/1030\2 分类号:F713.3 页数:215页 价格:59.00
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    本书针对导购促销人员销售过程的各个环节,从顾客的行为和心理出发,总结出92个可能出现的情景,针对每个情景提供不同的话术,并详细阐明了导购促销人员与顾客沟通中需要用到的技巧和方法。
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    房产销售人员超级口才训练: 实战升级版:王宏

    作者:王宏 出版社:人民邮电出版社 出版时间:2019 ISBN:978-7-115-50043-4
    索书号:F293.352/1030 分类号:F293.352 页数:215页 价格:59.00
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    本书内容涉及房产销售过程中的售楼热线接听、客户来访接待、需求挖掘、户型推荐、带客户实地参观、异议拒绝的处理、客户的跟踪跟进、签约促成、售后服务等各个环节,通过80个情景呈现,详细阐述了房产销售人员与客户沟通中需要用到的各种技巧。
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