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出版社:"中国标准出版社" 出版年:"2006"
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    与顾客沟通实用技法:张振明

    作者:张振明 出版社:中国标准出版社 出版时间:2006 ISBN:7-5066-4102-X
    索书号:F274/1256 分类号:F274 页数:15,173页 价格:18.00
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    本书从管理创新的理论和系统管理的方法出发,结合成功和失败的典型案例,总结出了便于理解、易于掌握、操作性强的与顾客沟通的方法和技巧。
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    组织自我评价:(意) 蒂托·康蒂, 马义中

    作者:(意) 蒂托·康蒂, 马义中 出版社:中国标准出版社 出版时间:2006 ISBN:7-5066-4126-7
    索书号:F272.9/0044 分类号:F272.9 页数:12, 223页 价格:35.00
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    本书清晰地解释了自我评价作为诊断工具的作用、自我诊断的实施过程以及如何解释诊断结果 ; 提出了在组织内部导入自我评价并将自我评价集成到公司的战略和计划中的方法论等。
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