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出版社:"中国华侨出版社"
作者:"程艳芳"
别笑，这才是最牛的服务
:程艳芳
作者：
程艳芳
出版社：
中国华侨出版社
出版时间：
2012
ISBN：
978-7-5113-2929-5
索书号：
F274/2654
分类号：
F274
页数：
258页
价格：
29.80
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书通过解读国内外数十家企业成功的秘诀，为广大从业者与企业管理者诠释了什么才是完美的服务。在此基础上，本书提炼了一套各类型企业科学完整的服务流程，不仅对每个流程环节中常见的服务行为进行了分析论述，同时还讲解了正确的服务做法，从而帮助一线员工与管理者不断提升服务意识与服务能力。
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作者
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出版年
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