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高野
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出版社:"东方出版社"
文献类型:
非诚勿扰. Ⅲ: 形象战略三十六计
:(日)高野优梨, 江桂英
作者:
(日)高野优梨, 江桂英
出版社:
东方出版社
出版时间:
2012
ISBN:
978-7-5060-4435-6
索书号:
C913.1/0062/3
分类号:
C913.1
页数:
117页
价格:
23.00
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本书共分6章,内容包括:通过形象战略提升“好感度”;确立理想型的自己;使“自我魅力”和“对方需求”产生乘数效应;让别人对你有好感的魅力磨炼法;“瞬间抓住对方的心”的沟通诀窍;打造给人好印象的“外观”的思维方式。
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会聊天就是生产力: 丽思卡尔顿的“说话课”
:(日)高野登, 马霞
作者:
(日)高野登, 马霞
出版社:
东方出版社
出版时间:
2022
ISBN:
978-7-5207-2690-0
索书号:
H019/0061
分类号:
H019
页数:
207页
价格:
58.00
复本数:
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本书从酒店行业的龙头企业丽思卡尔顿日本分社社长高野登多年的酒店运营、培训经验入手,与服务行业的读者分享如何用“说话”这种方式,在短时间内拉近与顾客心灵的距离,调节顾客的情绪,打动顾客的心,并终与之建立信任的关系。
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丽思卡尔顿酒店的不传之秘: 超越服务的瞬间
:(日)高野登, 黄郁婷
作者:
(日)高野登, 黄郁婷
出版社:
东方出版社
出版时间:
2020
ISBN:
978-7-5207-1543-0
索书号:
F719.2/0061
分类号:
F719.2
页数:
197页
价格:
58.00
复本数:
在馆数:
累借天数:
累借次数:
丽思卡尔顿几乎就是高级酒店的代名词。本书是由丽思卡尔顿日本分社原社长高野登亲自讲授,通过十堂课,以讲故事的形式娓娓道来,丽思卡尔顿如何款待顾客、如何实现超越服务的瞬间、丽思卡尔顿的信条是如何落实到每一个角落的等,从十个角度阐释了丽思卡尔顿酒店是如何做到第一流服务的。
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文献类型
中文图书
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出版社
东方出版社
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东方出版社
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作者
(日)高野优梨, 江桂英
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(日)高野登, 马霞
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出版年
2012
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2020
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