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服务利润链:(美)赫斯克特(Heskett,J.L.), (美)萨塞(Sasser,W.E.), (美)施莱辛格(Schlesinger,L.A.), 牛海鹏
作者:(美)赫斯克特(Heskett,J.L.), (美)萨塞(Sasser,W.E.), (美)施莱辛格(Schlesinger,L.A.), 牛海鹏
出版社:华夏出版社
出版时间:2001
ISBN:7-5080-2304-8
索书号:F063.1/4444
分类号:F063.1
页数:304页
价格:20.00
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- (德)莱辛(G. E. Lessing), 朱雁冰, 刘小枫(1)
- (法)雅克·沃根辛格, 刘海宁(1)
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- (美)迈克尔·辛格尔特里(Michael Singletary), 刘燕南(1)
- 辛向阳, 陈先奎(1)
- 辛春(1)
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