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吴伟丽
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出版社:"机械工业出版社"
出版年:"2020"
文献类型:
极致服务: 以客户为中心的服务之道
:(日)上坂徹, 吴伟丽
作者:
(日)上坂徹, 吴伟丽
出版社:
机械工业出版社
出版时间:
2020
ISBN:
978-7-111-65061-4
索书号:
F563.136/2142
分类号:
F563.136
页数:
11,177页
价格:
49.00
复本数:
在馆数:
累借天数:
累借次数:
本书共分5章:第1章介绍改变了日航服务意识的“日航哲学”;第2章介绍易于实践操作的日航地勤人员践行的具体服务以及待客之道;第3章对鲜为人知的日航地勤人员培训现场进行相关介绍;第4章介绍遴选出日航地勤人员的“机场服务技能大赛”的意义和新尝试;第5章介绍充满个性的日航地勤人员的“心声”和充满温情的小故事。
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文献类型
中文图书
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出版社
机械工业出版社
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作者
(日)上坂徹, 吴伟丽
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