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作者:"舒冰冰,高菲,潘岩" 出版年:"2014" 文献类型:
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    电话销售对话脚本设计:舒冰冰,高菲,潘岩

    作者:舒冰冰,高菲,潘岩 出版社:机械工业出版社 出版时间:2014 ISBN:978-7-111-45166-2
    索书号:F713.3/8733\2 分类号:F713.3 页数:15,234页 价格:39.80
    复本数: 在馆数:
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    本书分为三篇共十章。设计原则篇:主要介绍对话脚本设计的基本原则。具体设计篇:从电话销售的各个流程,如开场白、话题切入、需求挖掘、产品介绍、拒绝处理、成交、售后等具体介绍对话脚本如何设计。实际运用篇:针对电话销售人员的真实对话脚本,进行具体优劣分析,并进行对话脚本的具体优化和设计。
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