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作者:"周志刚"
出版年:"2011"
文献类型:
签单的84个禁忌
:周志刚
作者：
周志刚
出版社：
机械工业出版社
出版时间：
2011
ISBN：
978-7-111-35073-6
索书号：
F713.3/7747
分类号：
F713.3
页数：
14,265页
价格：
39.80
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书共分3篇15章，内容包括：忌不知道谁是有望成交的客户、促成交易前忌不做准备工作、克服5个禁忌轻松化解客户的异议等。
详细信息
索书号
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客户服务的58个禁忌
:周志刚
作者：
周志刚
出版社：
机械工业出版社
出版时间：
2011
ISBN：
978-7-111-35521-2
索书号：
F274/7747
分类号：
F274
页数：
258页
价格：
39.80
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
作为客服人员，面对形形色色的客户，您是否能够扛住来自工作的巨大压力？对于客户的投诉和抱怨是否感到束手无策？对那些恶意刁难的客户是否只能吃哑巴亏？对于沟通中的说服、倾听和肢体语言运用技巧，您是否能够轻松驾驭？总之，您是否意识到了在客户服务过程中存在的一些问题和疏漏？只要您能巧妙地规避各类问题，阅读《客户服务的58个禁忌》定能成为一名出色的客服人员！
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中文图书
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出版社
机械工业出版社
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作者
周志刚
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周志刚
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出版年
2011
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