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出版社:"广东旅游出版社"
作者:"程华汉"
文献类型:
做最好的营业厅
:程华汉
作者：
程华汉
出版社：
广东旅游出版社
出版时间：
2014
ISBN：
978-7-80766-792-6
索书号：
F274/2623\2
分类号：
F274
页数：
162页
价格：
32.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书对营业厅相关管理人员的职责、品质、核心技能、值班管理、客户投诉的处理、对员工的管理、POP陈列和设计、突发事件和安全管理等方面，做了详细的介绍与说明。书中运用图片、案例、情景演示等描述手段，把枯燥的管理技巧融入到鲜活的案例之中，让读者有身临其境之感，从而快速掌握现场管理的技巧。
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作者
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