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服务利润链:(美)赫斯克特(Heskett,J.L.), (美)萨塞(Sasser,W.E.), (美)施莱辛格(Schlesinger,L.A.), 牛海鹏
作者:(美)赫斯克特(Heskett,J.L.), (美)萨塞(Sasser,W.E.), (美)施莱辛格(Schlesinger,L.A.), 牛海鹏
出版社:华夏出版社
出版时间:2001
ISBN:7-5080-2304-8
索书号:F063.1/4444
分类号:F063.1
页数:304页
价格:20.00
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- (美)威廉·L. 德威尔(William L. Dwyer), 王凯(2)
- (美)南希·L.梅斯(Nancy L. Mace),(美)彼得·V.雷宾斯(Peter V. Rabins), 金淼,杨斯柳(1)
- (美)埃迪里奇(Endlich, L.J.), 肖云, 胡波, 王智洁(1)
- (美)大卫·阿什德(David L. Altheide), 邵志择(1)
- (美)安妮·沃森(Anne L. Watson), (美)温迪·埃德尔森(Wendy Edelson)绘, 马涛红(1)
- (美)安妮·沃森(Anne L. Watson),温迪·埃德尔森(Wendy Edelson)绘, 马涛红(1)
- (美)托马斯·蒂尔尼(Thomas J.Tierney),(美)约尔·弗莱什曼(Joel L.Fleishman), 于海生(1)
- (美)桑德拉·黑贝尔斯(Hybels, Saundra),(美)理查德·威沃尔二世(Weaver, Richard L.), 李业昆(1)
- (美)罗伯特·凯格尔(Robert L. Koegel),(美)琳·柯恩·凯格尔(Lynn Kern Koegel), 胡晓毅,王勉(1)
- (美)西奥多·格拉瑟(Theodore L. Glasser), 邬晶晶(1)
- (美)赫斯克特(Heskett,J.L.), (美)萨塞(Sasser,W.E.), (美)施莱辛格(Schlesinger,L.A.), 牛海鹏(1)
- 施特劳斯(Leo Strauss), 潘戈(Thomas L. Pangle), 郭振华(1)
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- (美)威廉·L. 德威尔(William L. Dwyer), 王凯(2)
- (美)南希·L.梅斯(Nancy L. Mace),(美)彼得·V.雷宾斯(Peter V. Rabins), 金淼,杨斯柳(1)
- (美)埃迪里奇(Endlich, L.J.), 肖云, 胡波, 王智洁(1)
- (美)大卫·阿什德(David L. Altheide), 邵志择(1)
- (美)安妮·沃森(Anne L. Watson), (美)温迪·埃德尔森(Wendy Edelson)绘, 马涛红(1)
- (美)安妮·沃森(Anne L. Watson),温迪·埃德尔森(Wendy Edelson)绘, 马涛红(1)
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- (美)桑德拉·黑贝尔斯(Hybels, Saundra),(美)理查德·威沃尔二世(Weaver, Richard L.), 李业昆(1)
- (美)罗伯特·凯格尔(Robert L. Koegel),(美)琳·柯恩·凯格尔(Lynn Kern Koegel), 胡晓毅,王勉(1)
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