返回检索首页
我的图书馆登录
书 名
作 者
分类号
ISBN
索书号
主题词
出版社
任意词
每页显示
10
20
50
排序选项
排序方式
出版日期
索书号
出版社
排序方式
降序排列
升序排列
A.
共有
1
条记录
共耗时[0.000]秒
页码：
1
/
1
每页显示：
10
记录
跳转：
出版社:"中信出版集团股份有限公司"
出版年:"2021"
文献类型:
让顾客购买: 通过服务实现交易
:(美)托马斯·A. 斯图尔特(Thomas A. Stewart)，(美)帕特丽夏·奥康奈尔(Patricia O''Connell), 董良和
作者：
(美)托马斯·A. 斯图尔特(Thomas A. Stewart)，(美)帕特丽夏·奥康奈尔(Patricia O''Connell), 董良和
出版社：
中信出版集团股份有限公司
出版时间：
2021
ISBN：
978-7-5217-3046-3
索书号：
F719/4262
分类号：
F719
页数：
14,318页
价格：
69.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书分为三个主要部分。第一部分将讨论管理服务和客户体验与你在学校或工作中学到的管理知识有何不同，从经济背景、历史背景和战略背景三个角度来分析服务设计和服务传递，帮助你理解为何它们对你来讲最有价值。第二部分，你可以将你所领悟到的知识运用到客户的互动之中，也可以运用到需要执行的幕后服务活动中。第三部分，再一次拓展视角，把所学的知识转变成行动的框架，SD原理会在各种服务设计原型中体现出来。
详细信息
索书号
展开
缩小检索范围
文献类型
中文图书
(
1
)
出版社
中信出版集团股份有限公司
(
1
)
只显示前10条......
中信出版集团股份有限公司
(
1
)
查看更多信息......
作者
(美)托马斯·A. 斯图尔特(Thomas A. Stewart)，(美)帕特丽夏·奥康奈尔(Patricia O''Connell), 董良和
(
1
)
只显示前10条......
(美)托马斯·A. 斯图尔特(Thomas A. Stewart)，(美)帕特丽夏·奥康奈尔(Patricia O''Connell), 董良和
(
1
)
查看更多信息......
出版年
2021
(
1
)
只显示前10条......
2021
(
1
)
查看更多信息......
A.
共有
1
条记录
共耗时[0.000]秒
页码：
1
/
1
每页显示：
10
记录
跳转：