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出版社:"人民邮电出版社"
作者:"王波"
出版年:"2008"
客户服务管理工作细化执行与模板
:王波
作者:
王波
出版社:
人民邮电出版社
出版时间:
2008
ISBN:
978-7-115-17667-7
索书号:
F274/1034
分类号:
F274
页数:
10,232页
价格:
35.00
复本数:
在馆数:
累借天数:
累借次数:
本书结合客户服务管理岗位工作内容,以流程为主线,细化了客户开发管理、客户关系管理、大客户管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户信用管理、客户信息处理管理、呼叫中心管理、客户服务培训与考核管理9大项工作。
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中文图书
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出版社
人民邮电出版社
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作者
王波
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出版年
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