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牛志强
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作者:"牛志强"
服务质量的跨文化研究
:牛志强
作者:
牛志强
出版社:
人民邮电出版社
出版时间:
2012
ISBN:
978-7-115-28605-5
索书号:
F719/2541
分类号:
F719
页数:
171页
价格:
35.00
丛书:
普华经管学术文丛
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本书从分析影响服务质量的关键要素及其构成维度入手,依据霍夫施泰德的国家文化维度理论,就文化差异对服务质量关键要素的不同影响进行了探讨;结合中、美、日三国文化的比较分析,提出了不同文化背景下服务质量关键
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中文图书
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出版社
人民邮电出版社
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作者
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牛志强
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出版年
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