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出版社:"中国纺织出版社"
作者:"文通"
文献类型:
新编现代酒店星级服务培训1本通
:文通
作者:
文通
出版社:
中国纺织出版社
出版时间:
2009
ISBN:
978-7-5064-5352-3
索书号:
F719.2/0037
分类号:
F719.2
页数:
300页
价格:
36.80
复本数:
在馆数:
累借天数:
累借次数:
本书详细介绍了酒店员工的优质服务意识、礼仪礼节培训、前厅服务培训及现代酒店各部门星级服务的培训标准等内容。
详细信息
索书号
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新编现代酒店员工素质培训1本通
:文通
作者:
文通
出版社:
中国纺织出版社
出版时间:
2009
ISBN:
978-7-5064-5374-5
索书号:
F719.2/0037\2
分类号:
F719.2
页数:
13,278页
价格:
35.00
复本数:
在馆数:
累借天数:
累借次数:
本书针对现代酒店的发展需要,从酒店员工素质培训的重要性、方法和程序入手,分别介绍了员工基本素质培训、心理素质分析、心理培训、员工形象素质培训、语言培训、各部门员工礼仪培训、客户常见问题处理技巧等内容。
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文献类型
中文图书
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出版社
中国纺织出版社
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作者
文通
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文通
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出版年
2009
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2009
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