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服务利润链:(美)赫斯克特(Heskett,J.L.), (美)萨塞(Sasser,W.E.), (美)施莱辛格(Schlesinger,L.A.), 牛海鹏
作者:(美)赫斯克特(Heskett,J.L.), (美)萨塞(Sasser,W.E.), (美)施莱辛格(Schlesinger,L.A.), 牛海鹏
出版社:华夏出版社
出版时间:2001
ISBN:7-5080-2304-8
索书号:F063.1/4444
分类号:F063.1
页数:304页
价格:20.00
丛书:哈佛商学经典译丛
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- (美)J.W.琼斯, John W.Jones, 李建伟, 许炳(1)
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- (美)W.史蒂布, 蒋显--(1)
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- (美)保罗·C·纳德(Paul C.Nutt),(美)罗伯特·W·巴可夫(Robert W.Backoff), 陈振明校(1)
- (美)克罗斯比(Crosby, A.W.), 许友民, 许学征, 林纪焘审校(1)
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- (美)威廉·道菲南斯(Dauphinais,G.W.), 李萍,戴博超(1)
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- (美)斯考伦(Scollon,R.), (美)斯考伦(Scollon,S.W.), 施家炜(1)
- (美)汉弗莱(Humphrey,W.S), 吴超英,车向东(1)
- (美)沃德(Ward,W.A.),(美)戴伦(Deren,B.J.),(美)德西尔瓦(D''Silva,E.H.), 卢有杰(1)
- (美)法龙(Falloon, W.), 向桢(1)
- (美)福克纳(Faulkner,W.), 陶洁(1)
- (美)米切尔(Michell,W.J.), 吴启迪, 乔非, 俞晓(1)
- (美)米尔斯(Mils,C.W.)(1)
- (美)约瑟·W.巴特利特(Joseph W.Bartlett), 王立国,胡世宏(1)
- (美)约翰·W.斯考特(Schott,John W.),(美)珍·阿贝特(Arbeiter,Jean S.), 黄艳(1)
- (美)肯尼斯·R.福斯特(Kenneth R.Foster),(美)彼得·W.休伯(Peter W.Huber), 王增森(1)
- (美)詹姆斯·W.沃克(James W.Walker), 吴雯芳(1)
- (美)赫斯克特(Heskett,J.L.), (美)萨塞(Sasser,W.E.), (美)施莱辛格(Schlesinger,L.A.), 牛海鹏(1)
- (美)迈克尔·W·阿普尔(Apple,M.W.), 黄忠敬(1)
- (美)郝格(Joel W.Heger), 李振有,李玉明(1)
- (美)阿尔瓦雷斯(Alvarez,W.), 马星垣, 车宝印(1)
- (英)丹皮尔(Dampier, W.C.)(1)
- (英)克里斯·基钦(Chris Kitchin),(英)罗伯特·福里斯特(Robert W.Forrest), 张慧军(1)
- (英)柯林斯(W.Collins), 朱秀美(1)
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- (英)雅各布斯(Jacobs, W.W), 刘展鹏(1)
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- William I.Bennett, (美)W.I.贝内特, 陈建华, 李美华(1)
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- (奥)布热齐纳(Brezina, T.), (奥)埃曼(Heymann, W.)插图, 许雪桂(2)
- (德)C. W. 西拉姆(C. W. Ceram), 刘迺元(1)
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