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  优质顾客服务管理: 修订版:(美)William B.Martin, 万君宝

  作者：(美)William B.Martin, 万君宝 出版社：上海财经大学出版社 出版时间：2001 ISBN：7-81049-469-4
  索书号：F719/7710\2 分类号：F719 页数：112页 价格：20.00
  

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  数据通信与网络:(美)福罗赞(Fororzan, B.), 潘仡, 周正康, 昊永辉

  作者：(美)福罗赞(Fororzan, B.), 潘仡, 周正康, 昊永辉 出版社：机械工业出版社 出版时间：2002 ISBN：7-111-07584-6
  索书号：TN919.2/3162/(2) 分类号：TN919.2 页数：10,516页 价格：48.00
  

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  本书用OSI七层模型为基本框架，介绍了物理层、数据链路层、网络层、传输层及最重要的TCP/IP协议。

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  家庭医生:(美)Charles B.Inlander, 张郝莉, 陈舒

  作者：(美)Charles B.Inlander, 张郝莉, 陈舒 出版社：文汇出版社 出版时间：2001 ISBN：7-80676-005-9
  索书号：R161/1244 分类号：R161 页数：487页 价格：30.00
  

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  传播研究方法: 策略与资料来源:(美)利贝卡·鲁宾(Rebecca B.Rubin), 黄晓兰

  作者：(美)利贝卡·鲁宾(Rebecca B.Rubin), 黄晓兰 出版社：华夏出版社 出版时间：2000 ISBN：7-5080-1987-3
  索书号：G206-43/2730 分类号：G206-43 页数：267页 价格：36.00
  

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  本书是帮助传播及相关专业学生掌握有效的研究资料查询工具和查询方法的科教书。主要内容包括传播研究策略、传播研究资料来源、传播研究过程三方面。

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  FreeBSD技术内幕:(美)厄本(Urban, M.), (美)泰曼(Tiemann, B.), 智慧东方工作室

  作者：(美)厄本(Urban, M.), (美)泰曼(Tiemann, B.), 智慧东方工作室 出版社：机械工业出版社 出版时间：2002 ISBN：7-111-10201-0
  索书号：TP316.81/7140 分类号：TP316.81 页数：17,673页 价格：88.00
  

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  孙子兵法: 美国人的解读:(美)塞缪尔·B.格里菲思(Samuel B.Griffith), 育委

  作者：(美)塞缪尔·B.格里菲思(Samuel B.Griffith), 育委 出版社：学苑出版社 出版时间：2003 ISBN：7-5077-2060-8
  索书号：E892.25/4764 分类号：E892.25 页数：360页 价格：22.00
  

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  本书包括：孙子传、计篇、作战篇、谋攻篇、形篇、势篇、虚实篇等内容。

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  公共组织理论:(美)罗伯特·丹哈特(Robert B.Denhardt), 项龙，刘俊生

  作者：(美)罗伯特·丹哈特(Robert B.Denhardt), 项龙，刘俊生 出版社：华夏出版社 出版时间：2002 ISBN：7-5080-0955-X
  索书号：C936/7762 分类号：C936 页数：250页 价格：29.00
  

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  不再羞怯: 战胜羞怯心理和社交紧张:(美)马瑞·斯特(Murray B.Stein)，约翰·沃尔卡(John R.Walker), 郭晓惠，成晓梅

  作者：(美)马瑞·斯特(Murray B.Stein)，约翰·沃尔卡(John R.Walker), 郭晓惠，成晓梅 出版社：中信出版社 出版时间：2002 ISBN：7-80073-524-9
  索书号：C912.1/4224 分类号：C912.1 页数：218页 价格：16.00
  

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  本书介绍了最常见的畏惧心理，社交紧张感的根源在哪里，克服社交紧张心理三步骤，提高人际交往技巧等内容。

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  质量无泪: 向大师学管理:(美)菲利普·克劳士比(Crosby,P.B.), 北京克劳士比管理顾问中心

  作者：(美)菲利普·克劳士比(Crosby,P.B.), 北京克劳士比管理顾问中心 出版社：中国财政经济出版社 出版时间：2002 ISBN：7-5005-5658-6
  索书号：F273.2/4044.2\2 分类号：F273.2 页数：243页 价格：39.80
  

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  来谈质量: 96个你总想请教菲尔·克劳士比的问题:(美)菲利浦·B·克劳士比(Philip B.Crosby), 克劳士比中国学院管理顾问中心

  作者：(美)菲利浦·B·克劳士比(Philip B.Crosby), 克劳士比中国学院管理顾问中心 出版社：经济科学出版社 出版时间：2003 ISBN：7-5058-3351-0
  索书号：F273.2/4044.2 分类号：F273.2 页数：246页 价格：43.00
  

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