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  呼叫中心的视野与格局:袁道唯，田淑红

  作者：袁道唯，田淑红 出版社：清华大学出版社 出版时间：2005 ISBN：7-302-10647-9
  索书号：F626.3/4036 分类号：F626.3 页数：11,216页 价格：22.00
  

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  本书主要包括两部分，第一部分谈的是呼叫中心的运营管理；第二部分则是写给座席代表的相关技巧与生涯指导。

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  世界十大公关经典败局:陈秀丽

  作者：陈秀丽 出版社：清华大学出版社 出版时间：2006 ISBN：7-302-12821-9
  索书号：F276.6/7421 分类号：F276.6 页数：191页 价格：16.00
  

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  本书按照时间的先后顺序精选了世界著名的十大公关危机的典型案例，包括“雀巢婴儿奶粉风波”、“反埃克森运动”等，并对这些公关危机的典型案例进行了深入的剖析。

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  圈子圈套. 1. 战局篇:王强

  作者：王强 出版社：清华大学出版社 出版时间：2010 ISBN：978-7-302-23802-7
  索书号：I247.57/1016.2/1\2 分类号：I247.57 页数：252页 价格：28.00
  

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  本书以两个大型项目的销售商战为主线，环环相扣，机变迭出，计谋重重，故事精彩，情节扑朔迷离。

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  圈子圈套. 1. 战局篇:王强

  作者：王强 出版社：清华大学出版社 出版时间：2007 ISBN：978-7-302-16365-7
  索书号：I247.57/1016.2/1 分类号：I247.57 页数：252页 价格：28.00
  

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  本书以两个大型项目的销售商战为主线，环环相扣，机变迭出，计谋重重，故事精彩，情节扑朔迷离。

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  历史的六个面孔: 探求历代经济变革家的局:余耀华

  作者：余耀华 出版社：清华大学出版社 出版时间：2018 ISBN：978-7-302-50417-7
  索书号：F129/8092 分类号：F129 页数：313页 价格：59.80
  

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  本书介绍了春秋时的管仲、战国时的商鞅、西汉时的桑弘羊、唐代的刘晏、宋代的王安石、明代的张居正这六个历史人物，他们都是中国古代杰出的政治家、理财家，同时也是宰相或副宰相一级的权势人物，领导或主导国家的财政经济工作。他们之所以能成为杰出的人物，就在于能够顺应社会经济发展的规律，对历史的发展起到了一定的推进作用。

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  破冰: 如何打破谈判僵局:高德

  作者：高德 出版社：清华大学出版社 出版时间：2019 ISBN：978-7-302-54104-2
  索书号：C912.35/0024 分类号：C912.35 页数：261页 价格：69.80
  

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  本书共10章，内容包括：原因——谈判缘何僵持不下、应变——如何调整我们的谈判计划、可以接受的回撤——如何以最小的损失破冰、平衡——怎样化解误判所导致的僵局、针对性博弈——解决故意制造僵局的人、决定权策略——找出那个说了算的人等。

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  CSS标准网页布局开发指南:陈刚

  作者：陈刚 出版社：清华大学出版社 出版时间：2007 ISBN：978-7-302-15368-9
  索书号：TP393.092/7472 分类号：TP393.092 页数：17,412页 价格：49.80
  

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  本书内容包括：Web标准布局的本质、XHTML书写规范、CSS基础与书写规范、网页头部元素的详细定义、CSS基本布局属性、CSS容器属性、整站样式表的分析等。

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  局域网技术与组网工程自学考试指导:张公忠, 全国电子信息应用教育中心

  作者：张公忠, 全国电子信息应用教育中心 出版社：清华大学出版社 出版时间：2001 ISBN：7-302-04181-4
  索书号：TP393.1/1285 分类号：TP393.1 页数：12,229页 价格：22.00
  

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  局域网与广域网设计与实现:(美)帕尔玛(Michael Palmer)，(美)辛克莱(Robert Bruce Sinclair), 杨继萍，黄开枝

  作者：(美)帕尔玛(Michael Palmer)，(美)辛克莱(Robert Bruce Sinclair), 杨继萍，黄开枝 出版社：清华大学出版社 出版时间：2003 ISBN：7-302-07124-1
  索书号：TP393.1/4621 分类号：TP393.1 页数：15,466页 价格：49.00
  

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  本书讲述了网络设备的用法和如何为网络配置Windows 2000 Server和Professional、Windows XP Professional以及Red Hat Linux。

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  计算机网络技术与局域网组建简明教程:郭卫泳，李敏，刘美琪

  作者：郭卫泳，李敏，刘美琪 出版社：清华大学出版社 出版时间：2009 ISBN：978-7-302-20767-2
  索书号：TP393/0713 分类号：TP393 页数：260页 价格：25.00
  

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  本书内容包括：计算机网络概述、网络体系结构、网络互连技术、网络安全技术、局域网基础知识、组建局域网的前期工作、组建小型局域网、组建无线局域网、局域网安全配置与管理等。

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