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    客户关系管理: 加速利润和优势提升:(美）罗纳德·S·史威福特, 杨东龙,姚成龙, 黄燕

    作者：(美）罗纳德·S·史威福特, 杨东龙,姚成龙, 黄燕 出版社：中国经济出版社 出版时间：2001 ISBN：7-5017-5169-2
    索书号：F713.5/5053 分类号：F713.5 页数：598页 价格：38.00
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    感测与响应: Capturing value in the Ne twork era :(美)斯蒂芬·P.布雷德利(Stephen P.Bradley)，(美)理查德·L.诺兰(Richard L.Nolan), 成栋

    作者：(美)斯蒂芬·P.布雷德利(Stephen P.Bradley)，(美)理查德·L.诺兰(Richard L.Nolan), 成栋 出版社：新华出版社 出版时间：2000 ISBN：7-5011-4749-3
    索书号：F274/4012.2 分类号：F274 页数：335页 价格：23.80
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    战略与绩效: PIMS原则:(美)罗伯特 D.巴泽尔(Robert D.Buzzell)，(美)布拉德利 T.盖尔(Bradley T.Gale), 吴冠之

    作者：(美)罗伯特 D.巴泽尔(Robert D.Buzzell)，(美)布拉德利 T.盖尔(Bradley T.Gale), 吴冠之 出版社：华夏出版社 出版时间：2000 ISBN：7-5080-2084-7
    索书号：F270/7732 分类号：F270 页数：311页 价格：22
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