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  电信增值业务营销:张永红, 宋禹廷, 张永红

  作者：张永红, 宋禹廷, 张永红 出版社：人民邮电出版社 出版时间：2008 ISBN：978-7-115-18060-5
  索书号：F626/1232 分类号：F626 页数：197页 价格：38.00
  

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  本书从电信增值业务的关键环节和营销的基本过程出发，提供了理解电信增值业务的完整视角，内容包括电信增值业务产品开发、价格制定、渠道建设、促销推广、质量管理等各个环节。

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  电信渠道与委托经营管理:赵欣艳, 王赫, 李静

  作者：赵欣艳, 王赫, 李静 出版社：人民邮电出版社 出版时间：2008 ISBN：978-7-115-18061-2
  索书号：F626/4475 分类号：F626 页数：6,149页 价格：34.00
  

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  本书从分析现有电信渠道模式的特点和存在的问题入手，着重分析了目前我国电信运营企业四大类渠道的优劣势，提出了如何通过选择、优化、整合等一系列方案，使渠道与电信产品、电信客户、渠道收益相匹配。

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  简易电码本:邮电部电信总局

  作者：邮电部电信总局 出版社： 出版时间：0 ISBN：
  索书号：F626/5750/(2) 价格：0.36
  

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  卓越管理艺术与实践: 许浚对企业经营的全球化视角:(美)许浚(J. Carl Hsu)

  作者：(美)许浚(J. Carl Hsu) 出版社：北京邮电大学出版社 出版时间：2008 ISBN：978-7-5635-1814-2
  索书号：F626/3833 分类号：F626 页数：440页 价格：49.80
  

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  本书内容分为行业趋势、技术探索、企业管理、人才策略、其他视点五部分。

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  管理效能评估: 电信行业案例研究:(英)迪米特里斯·N. 乔诺法(Dimitris N. Chorafas), 黄如金

  作者：(英)迪米特里斯·N. 乔诺法(Dimitris N. Chorafas), 黄如金 出版社：经济管理出版社 出版时间：2011 ISBN：978-7-5096-1246-0
  索书号：F626/4053/(2) 分类号：F626 页数：232页 价格：36.00
  

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  本书内容包括：管理效能的概念；评估机构、管理效力于信用等级；管理失误是例外吗；生存战略：公司改造；电信行业中的管理域管理失当等。。

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  王牌店长这样当: 通信行业营业厅经理必读:王琳，乔欣，徐蕊

  作者：王琳，乔欣，徐蕊 出版社：海天出版社 出版时间：2013 ISBN：978-7-5507-0853-2
  索书号：F626/1014 分类号：F626 页数：228页 价格：32.00
  

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  本书分4篇，内容包括：王牌店长的角色认识与职业素养、王牌店长的团队管理与下属辅导、王牌店长的销售管理、王牌店长的服务管理与现场管理。

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  运营与业务支撑系统技术需求和方案设计指南:苗来生，乔伟

  作者：苗来生，乔伟 出版社：清华大学出版社 出版时间：2003 ISBN：7-302-07328-7
  索书号：F626-39/4452 分类号：F626-39 页数：216页 价格：23.00
  

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  本书共六章，包括BOSS的基本概念和体系结构、计费系统的组成和方案设计、网络管理系统的组成和方案设计、安全服务系统的组成和方案设计、客户服务系统的组成和方案设计，并描述了BOSS各个系统之间的关系和接口等内容。

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  电信产品与服务销售法则:(美)菲利普·麦克斯·凯, 沈阿强，郑丽

  作者：(美)菲利普·麦克斯·凯, 沈阿强，郑丽 出版社：人民邮电出版社 出版时间：2005 ISBN：7-115-13044-2
  索书号：F626/2771 分类号：F626 页数：198页 价格：35.00
  

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  本书作者向我们展示了在垄断被打破的背景下，如何通过与客户建立稳固持久的合作关系，修炼必备的职业态度、销售技巧和相关知识，进而创造辉煌的销售业绩。

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  基于客户价值与客户信任的移动通信企业客户管理研究:韩景元，卢艳丽

  作者：韩景元，卢艳丽 出版社：河北科学技术出版社 出版时间：2014 ISBN：978-7-5375-6696-4
  索书号：F626 分类号：F626 页数：174页 价格：28.00
  

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  本书针对移动通信企业特点，提出该行业客户价值、客户满意度和客户忠诚度评价及客户细分模型并进行实证研究，在此基础上提出了移动通信企业客户营销与管理优化对策，以期为移动通信企业建立忠诚导向的客户管理模式提供帮助。

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  电信市场的规制与进入:(英)保罗·迪·比哲(Paul de Bijl), (英)马丁·佩泽(Martin Peitz), 吴洪

  作者：(英)保罗·迪·比哲(Paul de Bijl), (英)马丁·佩泽(Martin Peitz), 吴洪 出版社：北京邮电大学出版社 出版时间：2006 ISBN：978-7-5635-1344-4
  索书号：F626/2252 分类号：F626 页数：264页 价格：36.00
  

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  本书深入剖析了从电信市场开放的初期到市场竞争的成熟阶段中，电信规制政策的制定过程与实施效果。

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