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旅游企业业务流程再造:李京颐，陈文力，刘志华

作者：李京颐，陈文力，刘志华 出版社：电子工业出版社 出版时间：2010 ISBN：978-7-121-10640-8
索书号：F590.6/4007 分类号：F590.6 页数：10,326页 价格：46.00

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本书共6章。第1章介绍旅游企业业务流程的含义和特点；第2章研究旅游企业业务流程的再造问题；第3章探讨流程再造的一般过程、方法；第4章研究酒店一般业务流程及其信息化问题；第5章研究旅行社管理信息系统的功能设计和流程重组问题；第6章在业务梳理和分析的基础上，研究景区业务流程重组以及信息技术的应用等问题。

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乡村旅游经营管理:杨永杰，耿红莉

作者：杨永杰，耿红莉 出版社：中国农业大学出版社 出版时间：2011 ISBN：978-7-5655-0206-4
索书号：F590.6/4734 分类号：F590.6 页数：234页 价格：23.00

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本书内容包括：乡村旅游概述、乡村旅游开发、乡村旅游经营管理、乡村旅游市场营销、乡村旅游餐饮服务的基本技能、乡村旅游客房服务等。

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乡村旅游服务与管理:李海平，张安民

作者：李海平，张安民 出版社：浙江大学出版社 出版时间：2011 ISBN：978-7-308-09208-1
索书号：F590.6/4031 分类号：F590.6 页数：192页 价格：25.00

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本书从乡村旅游发展与类型、乡村旅游点环境美化与客房餐饮服务、市场营销与产品策划、旅游安全与服务质量、旅游项目规划五个主题模块，展示了浙江(湖州)乡村旅游的新风貌。

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旅游职业道德:国家旅游局人事劳动教育司

作者：国家旅游局人事劳动教育司 出版社：旅游教育出版社 出版时间：1994 ISBN：7-5637-0542-2
索书号：F590.6-43/6030 分类号：F590.6-43 页数：142页 价格：4.90

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现代旅行社管理:上海春秋国际旅行社

作者：上海春秋国际旅行社 出版社：中国旅游出版社 出版时间：1996 ISBN：7-5032-1345-0
索书号：F590.6/2135 分类号：F590.6 页数：554页 价格：24

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旅游地形象策划: 理论与实务:李蕾蕾

作者：李蕾蕾 出版社：广东旅游出版社 出版时间：1999 ISBN：7-80653-059-2
索书号：F590.6/4044 分类号：F590.6 页数：298页 价格：13.80

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旅行社经营管理:国家旅游局人事劳动教育司

作者：国家旅游局人事劳动教育司 出版社：旅游教育出版社 出版时间：1999 ISBN：7-5637-0851-0
索书号：F590.6/6030 分类号：F590.6 页数：475页 价格：21.00

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旅游公共关系与礼仪:尹华光

作者：尹华光 出版社：中南大学出版社 出版时间：2005 ISBN：7-81105-073-0
索书号：F590.6/1729 分类号：F590.6 页数：273页 价格：24.00

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旅游公共关系与礼仪既是旅游管理学的分支学科，又是公共关系学的分支学科，由于旅游管理学和公共关系学都是年轻的边缘性、综合性学科，从诞生到现在不过二十余年，还不是很成熟，因而，旅游公共关系与礼仪也脱不了稚嫩和不成熟，还有诸多值得研究值得探榷的问题。

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旅游管理信息系统:查良松

作者：查良松 出版社：高等教育出版社 出版时间：2002 ISBN：7-04-011518-2
索书号：F590.6-39/4034 分类号：F590.6-39 页数：328页 价格：22.40

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旅游业人力资源管理:(澳)唐·约翰逊, 朱虹

作者：(澳)唐·约翰逊, 朱虹 出版社：电子工业出版社 出版时间：2004 ISBN：7-5053-9723-0
索书号：F590.6/2743 分类号：F590.6 页数：274页 价格：32.00

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本书关注旅游行业最新的发展态势，对中小型旅游企业中团队管理、沟通方法、雇员轮值、招聘和甄选、培训和发展，以及工作场所中抱怨的解决、冲突和文化差异等进行了全面阐述，尤其注重工作场所的文化多元性、行业关系和法律关系。

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