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吴伟丽
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极致服务: 以客户为中心的服务之道
:(日)上坂徹, 吴伟丽
作者：
(日)上坂徹, 吴伟丽
出版社：
机械工业出版社
出版时间：
2020
ISBN：
978-7-111-65061-4
索书号：
F563.136/2142
分类号：
F563.136
页数：
11,177页
价格：
49.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书共分5章：第1章介绍改变了日航服务意识的“日航哲学”；第2章介绍易于实践操作的日航地勤人员践行的具体服务以及待客之道；第3章对鲜为人知的日航地勤人员培训现场进行相关介绍；第4章介绍遴选出日航地勤人员的“机场服务技能大赛”的意义和新尝试；第5章介绍充满个性的日航地勤人员的“心声”和充满温情的小故事。
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索书号
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谈判的武器: 谈判专家的20条原则
:(美)瑞恩·S·戈德斯坦(Ryan S. Goldstein), 吴伟丽
作者：
(美)瑞恩·S·戈德斯坦(Ryan S. Goldstein), 吴伟丽
出版社：
机械工业出版社
出版时间：
2021
ISBN：
978-7-111-64095-0
索书号：
C912.35-49/5324
分类号：
C912.35-49
页数：
20,176页
价格：
49.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书是作者20多年来谈判经验的系统总结，教你如何在谈判中掌握谈判的武器，运用20条谈判的原则，达成最终的谈判目的。共四章，包括“达成协议”并不是谈判的终极目标、弱者的谈判战略、“诚实”是武器等。
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索书号
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文献类型
中文图书
(
12
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出版社
太白文艺出版社
(
6
)
中州古籍出版社
(
2
)
机械工业出版社
(
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上海人民出版社
(
1
)
吉林出版集团有限责任公司
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太白文艺出版社
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中州古籍出版社
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上海人民出版社
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作者
吴伟丽
(
8
)
(日)上坂徹, 吴伟丽
(
1
)
(日)坂口安吾, 吴伟丽
(
1
)
(日)高峰秀子, 吴伟丽
(
1
)
(美)瑞恩·S·戈德斯坦(Ryan S. Goldstein), 吴伟丽
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吴伟丽
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(日)坂口安吾, 吴伟丽
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1
)
(美)瑞恩·S·戈德斯坦(Ryan S. Goldstein), 吴伟丽
(
1
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出版年
2013
(
6
)
2012
(
2
)
2011
(
1
)
2019
(
1
)
2020
(
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2021
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